이베이 배송 취소 요청 영문 메일 보내기

이베이 등의 해외 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 주문하는 경우 배송이 가장 큰 문제가 됩니다. 통상 배대지라는 배송 대행 서비스를 이용하는데 일부 판매자가 이를 오해 하는 경우가 발생 될 수 있습니다.

꽤 많은 주문의 배송처로 특정 지역 주소를 입력하니 그 곳이 사기꾼이라 지레 짐작할 수 있습니다. 따라서 어떤 해외 판매자는 배송 대행지 주소가 입력되면 판매자 직권으로 주문을 취소 하기도 합니다.

이런 경우 국내에 있는 구매자는 자연스럽게 동일한 물품을 파는 다른 판매자게에 물품을 사게 됩니다. 그런데 기존 판매자가 배송대행서비스(배대지)에 대해 이해하고 기존 주문을 재개하는 경우가 발생 될 수 있습니다.

아무런 조치를 취하지 않으면 구매자는 동일한 물건 2개를 받게 됩니다. 즉각 첫번째 판매자에게 연락을 취해 물품 발송을 중단 시켜야 합니다.

해외 주문의 중북 발생 시 처리에 대한 고민, Source: Office clip art

이런 경우에 대한 인터넷 질문 글이 있어 첫번째 판매자에게 보낼 영문 메일을 작성해 보았습니다.

Dear seller,

I already ordered same item from other seller after you cancelled my order.  Therefore you should stop the shipment immediately with cancellation of related order.

I was quite embarrassing as you cancelled my order from misunderstanding about the use of international shipping agency.

I hope you don't repeat this kind of mistake.

Regards,

Your name

상기 사항에 대한 한글 내용은 다음과 같습니다.

판매자 귀하,

판매자가 저의 주문을 취소 했기에, 저는 동일한 물품을 파는 다른 판매자에게 이미 물품을 구매 했습니다. 따라서 해당 주문을 취소하고 즉각적으로 배송을 중단해 주시기 바랍니다.

저는 배송대행 서비스에 대한 이해 부족으로 제 주문이 취소되어 무척 당황스러웠습니다.

향후 이와 같은 실수가 다시 발생되지 않기를 바랍니다.

상기 상황에서 기존 판매자에게 강력한 항의의 뜻을 표할 수도 있습니다. 그러나 고의적인 실수가 아니었을 것이기에 에둘러 불만을 제기하는 것이 좋습니다.

또한 기존 판매자가 주문을 취소하지 않는 경우 문제가 될 수 있기에 정중한 판매 취소 요청이 적당할 것입니다.

요즘 배송 대행지(배대지) 서비스를 이용하는 해외 직접 구매(직구)가 증가되고 있습니다. 상기 사례가 판매자와 배송 관련 연락 필요 시 도움이 되기를 바랍니다.