해외 쇼핑몰의 분리 배송 영문 안내 메일 사례

해외 쇼핑몰에서의 분리 배송 시 배송비는 누가 내는 걸까 ?

쇼핑몰에서 물건을 주문 시 동일인이 여러 건을 주문한 경우 판매자가 물품들을 함께 배송합니다. 이를 통해 배송비를 절약할 수 있기 때문입니다.

또한 1개의 주문으로 묶여 있는 주문 건이라 하더라도 속해 있는 물품의 일부 아이템이 품절된 경우 일부 아이템만 먼저 배송 시키기도 합니다.

이러한 상황은 해외 쇼핑몰에서의 주문도 예외는 아닙니다. 국제 배송임에도 불구하고 분리 배송(Backorder) 되어 오는 것이지요 !

그렇다면 이런 경우 판매자측에서 어떻게 안내 메일이 올까요 ? 분리 배송 시 배송 비용은 누가 부담하는 것일까요 ? 

편리한 해외 인터넷 직접 쇼핑, Source: Office clip art

분리 배송 시 배송비는 판매자가 부담합니다.

판매자 측 사유로 동일 주문 건에 속한 모든 물품이 배송되지 않는 경우 분리 배송에 따른 비용은 판매자가 부담하게 됩니다. 또한 이러한 내용을 메일로 안내 해 줍니다.

이러한 안내 메일의 내용을 궁금해 하는 질문 사례가 있어 소개 및 내용을 설명 드리고자 합니다(인터넷 질문 글).

구매자가 해외 판매자로 부터 받은 메일입니다.

Shipping Separately

Some of the items you ordered were not included in this shipment, but will be shipped as soon as possible. If any of the items are backordered, they will be shipped a soon as they become available, with no additional shipping charges. Most backorders ship within 2-3 weeks. 

위 내용에 대한 설명은 다음과 같습니다.

분리 배송

주문하신 물품의 일부 아이템이 이번 발송에서 제외 되었습니다. 그러나 가능한 빨리 배송토록 하겠습니다.

어떤 아이템이 분리 배송 되는 경우 (구매자의) 추가 비용 부담없이 해당 아이템이 최대한 빨리 배송됩니다. 통상 분리 배송으로 누락된 아이템의 재발송은 2주 ~ 3주 내에 이루어집니다. 

분리 배송되는 아이템이 있으나 통상 2주 ~ 3주 내에 해당 아이템을 준비하여 판매자측에서 재 발송합니다. 이때 추가적으로 발생되는 비용은 판매자가 부담합니다.

따라서 해외 쇼핑몰에서 물품을 주문 했는데 일부 아이템이 누락되어 배송 되었더라도 걱정하지 마시기 바랍니다. 판매자 측에서 누락된 아이템을 자신들의 비용으로 재 발송 할 것이기 때문입니다.

해외 쇼핑몰에서의 주문 역시 국내처럼 편리하게 할 수 있는 좋은 세상입니다. 즐거운 쇼핑 되시기 바랍니다.