해외 직구 시 백오더 Backorder는 무슨 의미일까?

해외에서 직접 구매를 하면 예상치 못한 일이 자꾸 발생 됩니다. 그러나 해외 직구도 개념상으로 보면 이는 국내에서의 구매와 별로 다르지 않습니다.

다만 판매자와 물품 발송 장소가 해외라는 점이 다를 뿐입니다. 해외 직구는 배송대행 서비스(배대지) 이용에 따른 중간 단계가 추가되어 구매자는 이 과정에서의 배송 역시 살펴 봐야 합니다.

해외 직구 시 간혹 Back order 관련 안내 메일이 판매자로부터 전달 되어집니다. 백오더라는 말이 무척 생소하게 들립니다. 용어 자체로만 보면 어려운 말은 없으나 개념적으로 금방 와 닿지 않는 말이기도 합니다.

Backorder는 주문 지연을 의미합니다. 주문이 지연되는 이유는 일부 구성품이 부족 해 판매자가 주문된 물품을 보내지 못하는 경우에 발생됩니다.

백오더, 주문 지연에 대한 궁금증, Source: Office clip art

예컨대 컴퓨터 구매라면 주문했던 하드 디스크가 없어 컴퓨터 전체에 대한 납품이 지연되는 경우입니다. 

이에 인터넷을 통해 질의된 Back order(백오더)의 실제 사례를 통해 백 오더에 대해 알아 보고자 합니다.

해외의 판매자가 보내온 Back order 관련 안내 메일 및 해석은 다음과 같습니다.

This Doesn't Usually Happen, Honest

솔직히 이러한 일은 자주 발생되지 않습니다.

You must have the patience of a saint. It has been a long time since you placed this order, but unfortunately some items are still backordered. 

귀하께서 인내심을 가져 주시기 바랍니다. 주문한지 꽤 오랜 시간이 지났으나 불행히도 아직까지 몇몇 구성품이 준비되지 않았습니다.

We're still trying to get your order fulfilled as soon as we can.

저희는 최대한 빠른 시간 내에 귀하의 주문이 처리 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

Backordered

주문 지연 사항

Unfortunately, the items you ordered were not available for immediate shipment. They will be shipped as soon as they become available, with no additional shipping charges.

불행히도 주문 건이 즉시 배송될 수 없는 상태입니다. 물품이 모두 준비되면 추가적인 비용 부담없이 저희가 발생 하겠습니다.

Most backorders ship within 2-3 weeks. Your credit card will not be charged for these items until they ship. We apologize for the delay. 

통상 주문 지연 기간은 2주에서 3주 정도입니다. 물품을 발송할 때까지 신용카드를 통한 결재는 이루어지지 않습니다. 이러한 지연에 대해 죄송한 말씀 드립니다.

아래는 주문 내용입니다.              

1 RSARC402 Unisex Corduroy Jacket XXS Almost Black 8.00 8.00 

1 RSASD305 Stretch Bull Denim Side Zip Pant 24 White 9.00 9.00 

위의 내용을 요약해 설명하면 다음과 같습니다.

구매자가 주문 했음에도 불구하고 일부 구성품의 재고가 없어 물품 전체를 배송할 수 없는 상태입니다. 통상 이러한 주문 지연 기간은 2주에서 3주이니 그때까지 기다려 달라고 판매자가 요청하고 있습니다. 

이때 구매자가 부담하는 추가 비용은 없습니다.신용 카드에서의 결제 및 지불은 물품이 배송되고 나서 이루어지니 물품을 받지 않았는데도 돈만 지불되는 현상은 발생되지 않을 것입니다.

따라서 구매자께서는 판매자가 물품을 보낼 때까지 기다리시면 됩니다. 주문을 취소할 지 여부는 구매자의 선택 사항입니다.

위의 백오더(주문 지연) 사례가 해외 직구 시 도움이 되길 바랍니다.