해외 쇼핑몰에서 물품을 구매 했을 때 가장 문제가 되는 것은 배송입니다. 대한민국과의 거리가 멀어 배송 시간이 많이 소요되고, 중간에 문제가 발생될 확률이 높기 때문입니다.


물론 미국 등에서의 현지 배송, 배송대행 회사에 의한 국제 배송 모두 물품의 진행 상태를 파악할 수 있는 트래킹 시스템(Tracking system)을 운영 합니다.


해당 웹페이지에 자신의 주문 번호를 넣으면 물품이 어디를 언제 통과 했는지 쉽게 알 수 있는 시스템입니다.


그러나 이러한 편리한 시스템이 갖추어졌음에도 불구하고 어떤 이유로 물품의 배송이 제대로 이루어지지 않는 경우가 발생됩니다. 이때 가장 좋은 방법은 판매자에게 현재 상황을 문의하는 것입니다.


이에 1달 이상 기다렸음에도 불구하고 물품이 도착하지 않는 상황에서 판매자에게 문의하는 영문 메일을 작성해 보고자 합니다.


해외 구매의 장기 배송 지연 시 고민, Source: Office clip art



아래에 영문 메일과 이에 대한 한글 해석을 덧붙입니다. 필요한 부분을 수정하여 이용 하시면 됩니다.


Dear Seller,

판매자님,


This is inquiry for my order having its number, XXX.

주문번호 XXX에 대해 문의 드립니다.


I don't get my ordered item yet even I have waited a month already.

이미 1달이상 경과 되었음에도 불구하고 저는 아직 주문된 물품을 받지 못했습니다.



This was ordered on 2 April, 2015. I got shipment notice mail on 5 April, 2015.

저는 2015년 4월 2일 주문을 했고, 2015년 4월 5일에는 배송이 시작된다는 메일도 받았습니다.


My delivery address is correct. I could get item successfully in my last order having same address.

제 배송 주소는 정확합니다. 지난번 주문 건은 동일한 주소로 제대로 배송 되었습니다.


I will wait this if shipment requires more than a month. But I want to get refunding if item is not delivered to me in such a long date.

이 물품의 경우 배송 기간이 1달이상 필요하다면 기다릴 것입니다. 그러나 그렇게 길게 기다렸음에도 물품이 도착하지 않다면 환불(리펀딩) 받고 싶습니다.


Please review and advise me on this matter.
이에 상기 사항에 대한 확인 및 의견 부탁 드립니다.

Regards,
구매자의 영문 이름 기입


상기 사례는 가상 상황이 아닙니다. 인터넷을 통해 요청된 직구 구매자의 실제 상황입니다. 상기와 같이 메일을 보내 놓으면 판매자는 배송에 문제가 있음을 인지하게 됩니다.


대형 판매자라면 수많은 개별 주문 건에 대해 일일이 관심을 기울이기 어렵습니다. 판매자가 특정 구매자의 주문 건에 대해 계속 모니터링 하고 있을 거라 생각하기 어렵다는 의미입니다.


따라서 배송 등이 제대로 이루어지지 않는다면 이메일을 통해 판매자에게 이를 신속히, 적극적으로 알리는 것이 좋습니다.


그것이 물품을 빨리 받고, 상호 간의 거래를 신속히 완료 시킬 수 있는 최선의 방법입니다.


즐거운 해외 구매 되시기 바랍니다.



인생여정의 행복하고 즐거운 세상입니다 ♡ ♥♡♥♡♥ ♪♬♪♬♩

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  1. 2015.08.31 20:58  댓글주소  수정/삭제  댓글답글쓰기

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