쇼핑 결제 후 처리 지연 관련 영문 편지 발송 사례

쇼핑몰에서 구매 후 결제를 완료 하면 물품이 신속히 전달 되어야 합니다. 만약 지연 된다면 어떻게 된일인지, 오류가 있는지 등을 신속히 판매자에게 문의하는 것이 좋습니다.

음악이나 영화, 기타 전자 저작물의 경우 배송에 따른 시간이 소요되지 않기에 구매 대금 결제 후 통상 24시간 내에 화일 형태로 물품이 전달 됩니다.

따라서 24시간 경과 후에도 아무런 설명 없이 화일이 전달되지 않는다면 상황을 파악해 봐야 합니다.

인터넷으로 전달되는 화일, Source: Office clip art

인터넷을 통해 이러한 사례 발생 시 보낼 영문 메일에 대한 번역 요청이 있었습니다. 이에 실질적인 사례에 대한 영문 메일을 작성해 보겠습니다(인터넷 질문 글 링크).

Dear XXX,

판매자 XXX님

I am sorry for late payment.

결제가 늦게 이루어져 미안합니다.

There was something wrong at the payment page.

(홈 페이지의) 대금 결제 페이지에서 오류가 있었습니다.

Payment has been made at the name of Hong GIl Dong.

결제는 홍길동이라는 이름으로 했으니 확인 바랍니다.

I know file is transmitted within 24 hours after the payment.

결제 후 24시간 내에 화일이 전송되는 것으로 알고 있습니다.

But I don't get the file yet.

그러나 저는 아직 화일을 받지 못했습니다.

I want to get the file as soon as possible because I don't have much time to practice.

제가 연습할 시간이 많지 않아 화일을 가능한 빨리 받고 싶습니다.

Please review and response me in advance.

상기 사항에 대한 검토 및 빠른 응답 부탁 드립니다.

Regards,

Your name

상기와 같이 구매 후 화일 전송 지연에 대해 판매자에게 문의 하는 것이 좋습니다. 이메일 발송의 경우 발송자가 외국이라 하더라도 순식간에 우리에게 전달 됩니다.

따라서 24시간이라는 시간은 매우 긴 시간입니다. 간혹 자신의 이메일 주소를 잘못 기입해 엉뚱한 사람에게 전달 되거나 스팸 처리되는 경우도 있으니 상황을 우선 파악하는 것이 좋습니다.

즐거운 해외 구매 되시길 바랍니다.